Caso de Sucesso

Upa Pet 24h

Indústria
Cuidados Pet
Plataforma
WordPress e Sistema de agendamento desenvolvido sob demanda
Serviços Utilizados
SEM (Search Marketing Enginer), Mídias Sociais, Sistema de Atendimento com Bot e Criação de Website
0 %
de Crescimento nos atendimentos últimos 30 meses
0 %
no topo das buscas pagas no Google nos últimos 24 meses
0 mil
visitas no site nos últimos 180 dias

O Desafio

A UPA Pet é uma rede popular de hospitais veterinários localizada no Rio de Janeiro. Tendo três sedes diferentes e uma infraestrutura completa, o que faltava eram os clientes. O desafio inicial era tornar a UPA Pet conhecida nas plataformas digitais, aumentando sua visibilidade e o reconhecimento da marca e melhorando o número de visitas aos hospitais.

Para facilitar o agendamento de consultas, a geração de conversões e interações online com a agenda de especialistas disponibilizada era um fator crucial. Com um orçamento limitado para marketing, as campanhas precisavam ser certeiras e bem direcionadas.

A Meta

A princípio, o Facebook foi a plataforma em que focamos as divulgações, mas logo diagnosticamos que o Google poderia oferecer o alcance necessário, principalmente, por ser uma plataforma de buscas rápidas.

Identificando qual a plataforma digital obteve mais retorno de visibilidade, focamos em captar clientes que estivessem com demanda de serviços veterinários nas regiões próximas às sedes da UPA Pet – dentro de um raio de 6 a 8 km – e trazê-los para uma das unidades.

A Solução

Para alcançar os clientes desejados, houve um investimento em anúncios patrocinados nas seguintes plataformas: Google, Facebook e Instagram. Com um público-alvo bem definido e filtrado, as propagandas começaram a atingir as pessoas certas, e o retorno para agendamentos e visitas aos hospitais foi rápido.

Visando automatizar o atendimento aos clientes, foi feita a criação de um website na plataforma WordPress em conjunto com um sistema de agendamento desenvolvido sob demanda facilitando ao cliente marcar consultas para seu pet e consultar a disponibilidade de horários e profissionais disponíveis.

Além disso, investimos na comunicação contínua através das redes sociais com publicações informativas e interativas, mantendo os clientes ativos e a par das novidades da UPA Pet.

Para atender de forma rápida, foi implementado um atendimento automático com o Dr. Ben um bot, que passa as informações mais procuradas pelos tutores encurtando assim o tempo de espera no atendimento.

Os Resultados

Com um investimento em marketing direcionado e um website bem estruturado, o retorno foi rápido e satisfatório. Nos últimos 180 dias, o website da UPA Pet recebeu 100 mil visitas. Como resultado dos anúncios patrocinados alinhados à praticidade de agendamento online, os atendimentos das sedes registraram um aumento de 328% nos últimos 30 meses.

Focando os anúncios na plataforma de pesquisas do Google, a UPA Pet se manteve no topo das buscas pagas nos últimos 24 meses em 85,59% das vezes.

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